Políticas de Cancelación y Entrega de Productos.

1.Cancelación

Ami Diseños aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la producción del mismo. Para realizar la cancelación debes comunicarte con nosotros.

2.Envíos

2.1.Entrega del producto

Ami Diseños se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale al momento del pedido, y que en todo caso deberá estar en Colombia. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado.

Ami Diseños no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

2.2. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de Envia. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del mismo.

Estos son los tiempos de entrega promedio:

Bogotá: 2 días hábiles

Otras ciudades principales: 5 días hábiles                                  

Ciudades secundarias: 8 días hábiles                                  

Ten presente que debido a la situación actual y en días no laborales como domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido.

El primer día hábil empieza a contar al siguiente día en que se pacta el despacho en el proceso de compra. Estos tiempos de entrega se pueden extender por daños en la vía, inconvenientes de orden público, si se presentan direcciones erradas, no hay quien reciba en el lugar de destino, temporadas de promociones, entre otros. La transportadora no da un horario exacto de entrega. Te recomendamos que al momento de llenar tus datos de envío verifiques que tu dirección sea correcta y siempre haya una persona que pueda recibir. Si la dirección de destino cuenta con portería, la transportadora está autorizada para dejarlo en esta. Si ocurre algún inconveniente con tu envío procederemos a contactarte a través de llamada telefónica o WhatsApp, dependiendo de los datos de contacto enviados por el cliente en la orden.

En caso de que  tengas alguna duda con el envío del producto, puedes comunicarte con:

Cel: (+57) 3124510243

Correo: contacto@amidisenos.com.co

Atenderemos tu llamada o mensajes en el menor tiempo posible.

2.3. Datos de Entrega

Ami Diseños utiliza los servicios de entrega de Envía, si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si Envía nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos contigo y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestra bodega y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía. En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor del mismo.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto contigo para hacerte un nuevo despacho o devolución.

3.Compras Al por Mayor

Los envíos de compras al por mayor serán asumidos por el cliente.

4.Pagos

El Cliente pagará anticipadamente en el momento que realiza el pedido.  El costo de envío del producto  ya está incluido.

5.Garantía

Ami Diseños ofrece garantía de 8 días, para realizar los cambios a los que haya lugar.